朋友的SONY笔记本出了问题，故障表现为开机异常缓慢，并且每次都出现因错误关机后要进行的磁盘扫描程序。屏幕提示为F盘某处有个错误。
在备份好资料后，我启动到PE系统下对其进行诊断。用PTDD这个软件检测出分区表有错误。修复后重启，还是同样的现象。
再次进入PE，用PM删掉了现有分区，对硬盘进行了重新分区与格式化，随后安装XP系统，顺利安装成功。进入系统后用Windows自带的格式化工具对C盘以外的其他三个分区分别进行格式化操作（用慢速格式化方式）。同样是在F盘那里出现问题，大概进行到70%-75%左右的时候格式化工具停滞了下来，完全不动了。
随后我按照保修卡上的电话拨打过去，与SONY笔记本的售后人员进行交谈。
我将故障情况以及我的处理方式进行了描述后，对方建议我再运行下Windows自带的磁盘碎片整理工具以及第三方磁盘检测程序看看硬盘是否真的出现了故障，如果磁盘碎片整理工具无法运行或者第三方检测工具报告有坏道的话，我可以将笔记本送至成都的售后服务站处理。
我问，这部机器大概购买时间是07年10月左右，而我已经忘记具体的硬件保修时间了，他告知我硬盘故障在两年内是享受保修政策的。我问是免费保修还是付费保修呢，他说是免费的。
SONY的客服代表很专业，当然我也不逊，我将问题阐述清楚之后他给我的回答让我很满意。
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