SoundGhost

在淘宝网买东西，状态栏也显示为卖家已发货，等待买家确认，可是你却迟迟没有收到商品。就在你跟买家沟通或者你都已经忘记这件事情的时候，却赫然发现款已经支付给卖家了，可是你却并没有确认收货啊！这是怎么回事？？！！

这是因为你忽略了确认期限。

确认期限是淘宝针对实物商品收货确认的一个限定时间，一般来说，选择快递运输的话，期限为7天；选择平邮运输的话，期限为30天。

作为卖家来说，假如商品寄出后到达了确认期限而买家也没有主动确认付款的话，淘宝为了保障卖家利益会自动将款转入卖家的支付宝账户里，这其实是保障卖方利益的一种手段。因为的确有些马大哈收到东西后就忘记去确认收货了。不过总的来说，无非也就是多等几天而已，钱还是能到帐的。

可是对于买家而言，如果不了解这样的体制，再遇上个骗子的话，你的钱就真的可能被骗走哦！

那么作为弱势群体买家的我们，应该如何有效保护自己呢？

weeper现在来说说我的经验：

选购商品的时候除了挑选价格以外，还应该注意哪些细节呢？

1.商品介绍

如果一款商品有大量的实拍照片以及详细的说明，那么说明卖家至少玩的不是“空手道”（即买空卖空）。其次看看图片是否是盗用他人店铺的图片。一般来说，卖家都会在实物照片上添加水印来保护版权，你应该核对下水印信息与店铺是否一致。

2.与卖家沟通

如果商品介绍写得一塌糊涂，想必你也应该是一头雾水吧？那么看看卖家是否在线，如果在线的话，那么直接与掌柜沟通是最好的方法。你可以详细询问商品的规格、使用方法以及成色，此外，与卖家沟通还可以了解商品的库存信息、是否有优惠活动（比如邮费减免、赠品、打折）等多方面的信息。

3.确认真伪

假如标价低得诱人，你还得询问是否支持支付宝交易。你必须清楚——陷阱都是十分诱人的。举个例子吧，现在有很多“低价”高端商品，比如Google的G1手机，正常的市价应该是三千元左右，但是在淘宝偶尔也会看到标价一千多的G1手机，他们都符合“商品介绍一塌糊涂”这个特性，清一色的都是照搬媒体资料过来的，没有实物照片。如果你与其交谈，他们的态度也都客气，只是会告诉你“本公司需要先交百分之几十的订货款（或押金）”或者是“因为售价比其他店铺低，为了保障资金流转快，因此只接受款到发货，不能支付宝交易”。其实他们还有一句话没有告诉你，那就是“我是个骗子，看你会不会上当”。

OK，假如一切顺利，你中介交易了（用支付宝），卖家也发货了（状态显示卖家已发货，等待买家确认）。可也不代表你就能美滋滋地等着拆包裹了。你还必须要随时跟踪物流信息，看看包裹现在到哪里了。

淘宝2月份系统升级后，后台的变化比较大，weeper觉得反而没有以前的布局方便，而更显复杂了。

在现在后台里，一件未完成的交易会显示下面这样的状态，如图：

点击查看详情可以掌握详细的确认期限，这里面具体到秒来提醒你应该在规定期限内进行下一步操作，否则，淘宝将会认为你已经收到货了，而自动把款支付给卖家。

点击小货车图标可以查询当前的物流信息，比如几月几号几点从商品所在地发出，几月几号几点到达你所在的城市等等，这是一个相当有用又重要的信息。

点击退款可以向卖家发出一个退款请求。比如在既未收到货又查询不到物流的情况下、或者由于某些特殊原因比如春节快递放假，货物一直滞留在半途中但付款期限又到了。类似这样的情况都可以点击退款，不过weeper建议还是与卖家沟通一下，由卖家延长期限的做法比较好。

闲扯两句，一个事例，这段话来自我今天看到的某个商品评论，正是由于买家不清楚淘宝的这个模式，而导致了这场纠纷：

“春节前买了120块钱的胶卷，因为快递停了就说好节后再快递。没有留意确认收货情况，发现交易默认成功了。钱打过去了但是我却没收到货。卖家态度很敷衍，旺旺都不太理人，要求电话联系。这样子都没有证据可留。卖家要求我先给好评才能给我发货，说担心我恶意评价。让我自己好好考虑清楚。我好好的淘宝买东西，我没事恶意评价干什么？卖家说如果我不信任他们，这生意就没办法做了，货就给我欠着了！我100多块钱都已经先没有了，到底是谁吃亏？大家和和气气做生意，这样子先损害了我的利益，还怎么让我信任？
而且开始我付好了顺丰快递的邮费，事后又说只能给我发圆通。一再出尔反尔。
人家说顾客是上帝，在这里我只是觉得皇冠卖家是上帝！我一直都好脾气的商量，卖家的态度实在是太欺负人了！

[解释]快递到不了 此人的地址………….需要补邮费 此人死活不给…………无理去闹 恶意报复…………
淘宝已经公正处理打款给我们……..此人 耍赖不成 就来恶意报复
我们肯定不会屈服于恶意评价的威胁…….省下来更多的时间和精力和正常买家交易”

蓝色是买家评价，咖啡色是卖家的解释。不过根据weeper的经验，卖家的解释显得苍白无力。顺丰快递的运费是高于圆通的，应该不需要再补邮费了。而且据买家所说，因为他不知道在未收到货的情况下应该点“退货”按钮，所以款实际上是自动被转走的。遇到这种无良商家，当然也不能说他就一定是个骗子，因为他毕竟不可能靠欺骗得到皇冠标志，可是从反面来说，皇冠也仅仅是个标志而已，不代表卖家的人品。唯一能保管好钱财的做法，就是自己多注意。

好了，总结一下作为买家应该如何保护自己的钱财不被轻易骗取：

• 不要贪小便宜。
• 要冷静。
• 对于心仪的商品，至少应该先搜索一下它的用途和效果，不要盲目购买。
• 购买前与卖家多沟通。
• 付款后，随时关注物流信息，对于商品现在距你有多远要有详细的了解。
• 收货后，别忙着确认付款，先验货，确认商品功能完好，外观无破损，可正常使用的情况下再确认收货完成交易。
• 假如遇到问题，及时与卖家沟通，商量更换或退货事宜。假如需要退、换货，那么千万不要忘记要求卖家延长付款期限，一般来说，只要保持旺旺在线，延长期限的时候系统会自动给你发送一条信息的，请仔细确认该期限能否完成退、换货交易。如果时间紧迫，别忘记与卖家沟通要求继续延长一下时间。
• 如果感觉自己明显被骗了，千万不要被骗子恐吓住，要知道邪不胜正，把你的经历告诉淘宝、支付宝以及广大的淘友们，有大家为你撑腰！

本文链接： http://www.soundghost.com/protect-your-money.html